Google Maps introduce o nouă funcționalitate care va semnala afacerile cu recenzii suspecte sau false. Funcția va apărea pe ecranul afacerii respective și va afișa un mesaj de avertizare care indică faptul că „recenzii false au fost eliminate recent de la acest loc.”
Shimbarea vine ca răspuns în urma creșterii recenziilor nesincere, care pot influența în mod nedrept decizia consumatorilor. Mulți utilizatori, inclusiv cei care verifică în mod constant recenziile înainte de a vizita un loc, și-au exprimat suspiciuni când o afacere primește doar evaluări pozitive. Acest lucru ridică semne de întrebare legate de autenticitatea recenziilor, mai ales în contextul în care unii proprietari de afaceri pot apela la recenzii false pentru a-și crește reputația online.
Potrivit politicii Google privind recenziile false, afacerile care încalcă regulile pot primi restricții temporare, cum ar fi blocarea primirii de noi recenzii sau eliminarea celor existente. Mai mult, profilurile afectate vor afișa avertismentul, iar proprietarii de afaceri vor fi notificați prin e-mail, având posibilitatea de a contesta decizia.
În prezent, peste de 300 milioane de oameni își împărtășesc pe Google Maps experiențele despre mai mult de 250 de milioane de locații din întreaga lume în fiecare an. Platforma adaugă peste 20 de milioane de recenzii, fotografii, actualizări și alte contribuții de la utilizatorii săi în fiecare zi, moderarea acestor postări reprezentând o provocare „monumentală” ce nu ar putea fi adresată fără ajutorul AI.
În urma acestor măsuri, numărul recenziilor afișate pentru anumite locații marcate pe Google Maps va scădea brusc, odată ce noile filtre își vor face treaba ștergând recenziile neautentice. Google mai spune că monitorizează în mod activ contribuțiile utilizatorilor Google Maps pentru a identifica modele neobișnuite, care pot indica posibile abuzuri.
